Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij oświadczenie i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami. W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Powiadomienie

Powiadom nas o chęci złożenia reklamacji, kontaktując się na jeden z poniższych sposobów:

• E-mail: reklamacje@hurtowniamchu.pl
• Telefon: +48 730 530 655

Podczas kontaktu pomożemy rozwiązać wszelkie wątpliwości związane z produktem oraz podejmiemy kroki w celu rozpatrzenia reklamacji.

2. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji (odręcznie lub elektronicznie) i dołącz go do zwracanej przesyłki.

Formularz powinien zawierać następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail lub adres do korespondencji
• Numer kontaktowy
• Numer zamówienia oraz rodzaj produktu
• Przyczyna reklamacji
• Data zakupu
• Data wystąpienia wady

3. Odesłanie produktu

Reklamowany produkt należy odesłać wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

4. Adres do wysyłki

Reklamowany produkt należy wysłać na adres: Hurtownia Mchu Scandinavian Moss
ul. Bielska 38a
43-200 Pszczyna

5. Czas dostawy

Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2 do 5 dni roboczych, o ile produkt znajduje się na magazynie. W innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym sklepem.

6. Kraj dostawy

Towar dostarczamy wyłącznie do następujących krajów: Polska, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania.

W przypadku obostrzeń wprowadzonych przez poszczególne kraje (np. związanych z Covid-19 lub wyjściem Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej) wysyłki mogą być ograniczone lub niedostępne.

7. Szybkość realizacji zamówienia

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 11:00, wysyłamy, jeśli to możliwe, tego samego dnia.

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Hurtownia Mchu Scandinavian Moss

ul. Bielska 38a

43-200 Pszczyna

5.

Czas dostawy

Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-5 dni roboczych – jeśli produkt znajduje się na magazynie. W innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym sklepem.

7.

nasz towar dostarczamy wyłącznie do następujących krajów:

Polska, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania

W przypadku obostrzeń wprowadzonych przez Państwa np. związane z Covid-19 czy wyjścia Anglii ze strefy Euro wysyłki mogą być określono niedostępne.

8.

Szybkość realizacji zamówienia

Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 11:00, jeżeli mamy możliwość wysyłamy jeszcze tego samego dnia.